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Sobre nosotros

A finales de los años 90´s, en una estancia académica en Estados Unidos, Raúl Amigo creó The Omnichannel Agency, una agencia de Retail experience que se expandió por Latinoamérica y pronto fue integrada a Omnicom (la red de agencias de marketing más grande del mundo). Después de la venta de la agencia, Raúl buscó un nuevo desafío: creó un laboratorio de experiencias del consumidor, donde desarrolló una metodología disruptiva de diseño de experiencias que llamó “Umuntu”, posteriormente fundó una empresa que lleva el mismo nombre. Hoy Umuntu ayuda a compañías como Google, Oracle, MasterCard, Abbott Labs, Bancolombia, Sura, Claro, Movistar, TIGO, Motorola, entre muchas más.

¿Qué hacemos?

Diseñamos experiencias de clientes y medición de la experiencia de marca. Para ello analizamos las interacciones implícitas y explícitas que tus clientes generan con tu marca y diseñamos estrategias basados en sus percepciones emocionales. 

Implementamos una metodología de segmentación y arquetipos que optimizará las operaciones y la comunicación de la marca desde su estructura. Posteriormente, continuaremos con un seguimiento de auditoría de experiencias y recomendaciones sobre su implementación.